El liderazgo es uno de nuestros temas perennes, y la creciente incertidumbre en todo el mundo le está dando una nueva urgencia. Para pilotear a través del tumulto, los CEO tienen que asegurarse que están recibiendo información crítica, incluso cuando es desagradable.
Pero a menudo están aislados de las críticas difíciles que más necesitan: están atrapados en lo que un CEO llama «el capullo de las buenas noticias». En «Bursting the CEO Bubble», Hal Gregersen del MIT explica que para ayudar a sus organizaciones a prosperar, los líderes tienen que aventurarse fuera de sus zonas de confort, cuestionar su propio pensamiento y buscar nuevas ideas de los demás.
La obra de Hal nos recuerda que una medida de humildad le ayudará a mantener una mente abierta. Por eso, el CEO de Walmart, Doug McMillon, aconseja a los líderes que «actúen como un estudiante». Como le dice al editor en jefe Adi Ignatius, adoptar una perspectiva externa -para entender lo que la gente fuera de Walmart piensa de la compañía- es la única manera para mantenerse por delante de los cambios constantes y la interrupción.
Nuestro punto de mira en este número examina por qué los equipos no cumplen con su potencial. De acuerdo con Suzanne Vickberg de Deloitte y Kim Christfort, se reduce a las diferencias en los estilos de trabajo. Su investigación demuestra que somos compuestos de al menos dos de cuatro estilos, pionero, conductor, integrador y guardián- con uno o dos predominando. Cada estilo tiene sus propios entusiasmos y sensibilidades. Los pioneros, por ejemplo, aman la espontaneidad y odian la sistematización; los guardianes aman la previsibilidad y odian el desorden. Puedes ver cómo los dos estilos pueden enajenarse unos a otros, pero no tienen que hacerlo. La clave para los equipos productivos es administrar los cuatro estilos con mayor conciencia.
Este número también examina las últimas ideas sobre el uso de las redes sociales para construir su marca. Si usted está tratando de crecer su seguimiento en Instagram, Facebook o Twitter, usted querrá leer «¿Cuál es el valor de un like?» En él, los profesores Leslie John, Daniel Mochon, Oliver Emrich y Janet Schwartz exploran si las campañas de medios sociales realmente aumentan los ingresos. La respuesta corta: Las confirmaciones en línea no funcionan de la manera que cada uno de nosotros piensa.
En caso de que esté más interesado en los anuncios de búsqueda -los que aparecen cuando los consumidores buscan términos específicos- seguimos el trabajo de Mike Luca, de Harvard Business School, y Daisy Dai, de Lehigh University. La mayoría de los anunciantes consideran que los anuncios de búsqueda son más eficaces que los banners estáticos. Sin embargo, dicen los investigadores, no son tan rápidos o directos. Los anuncios de búsqueda pueden ser un desperdicio de dinero si dicen a los consumidores lo ellos ya saben. Pero son muy eficaces para crear conciencia sobre las marcas poco conocidas.
La investigación de Mike y Daisy son clara evidencia que siempre debemos estar listos para desafiar nuestras propias suposiciones.
Amy Bernstein – Editor, Harvard Business Review
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